消費者外遊時 應慎防流動數據漫遊收費超出預算

聖誕、新年假日將至，通訊事務管理局辦公室（「通訊辦」）今天（二零一四年十二月十八日）提醒消費者在假日期間外遊時，務須謹慎使用流動數據漫遊服務，避免招致遠高於預期的流動數據漫遊收費，亦即帳單震撼。

通訊辦發言人表示：「隨着近年3G／4G流動裝置及服務愈趨普及，消費者在外遊時或會使用流動數據漫遊服務。消費者須注意，不論他們以何種流動裝置（例如智能電話、平板電腦、手提電腦或USB適配器）瀏覽網頁或使用網上應用程式，流動數據漫遊服務的收費都會遠高於本地流動數據服務收費。此外，大型檔案的快速下載或會令消費者不經意使用大量數據，招致巨額帳單或流動通訊服務帳單震撼。」

為了在外遊時安心，避免帳單震撼，通訊辦建議消費者考慮採取以下措施：

如離港外遊時無需使用流動數據漫遊服務，消費者可以：

• 在離港前同時關掉其流動裝置的流動數據服務功能和數據漫遊服務功能；
• 在離港前要求其電訊商暫停提供流動數據服務（部分電訊商容許用戶暫停流動數據漫遊服務而保留話音漫遊服務）； 以及
• 每次重新啟動流動裝置時，再次檢查裝置的流動數據服務功能是否已經關掉。

如離港外遊時需要使用流動數據漫遊服務，消費者可以：

• 在離港前，向其電訊商查詢目的地可使用的流動數據漫遊服務情況、可選擇的漫遊夥伴，以及服務計劃詳情；
• 關掉流動裝置的自動（背景）更新功能，例如更新電郵、應用程式（apps）、固件（firmware）等功能；
• 使用流動裝置設有的功能，定期查閱數據用量；
• 在使用Wi-Fi系統接達互聯網時，經常留意流動裝置以確保其沒有切換至使用流動數據服務；
• 考慮在目的地購買當地預繳智能卡；以及
• 考慮在一些目的地使用設有收費上限或定額收費的數據漫遊全日通行證。

發言人說：「在某些情況下，例如消費者在目的地入境後，他們或會收到由個別流動應用程式發出的提示，或目的地漫遊服務電訊商或其使用的香港電訊商的問候及推廣訊息，當中某些訊息或會指引消費者選取他們建議的服務。消費者應保持警覺，一旦他們依從所提供的指示，便會啟動流動數據連接，這可能會招致高昂的數據漫遊費用。」

請參看更多有關精明使用流動數據漫遊服務及數據漫遊全日通行證的消費者注意事項：
http://www.ofca.gov.hk/tc/consumer_focus/education_corner/alerts/mds/unexpected/index.html http://www.ofca.gov.hk/tc/consumer_focus/education_corner/guide/advice_roaming/smart_use/index.html

通訊事務管理局辦公室
二零一四年十二月十八日