精明使用通訊服務 小心提防電話詐騙
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巿民使用通訊服務時，應時刻保持高度警覺，小心提防詐騙電話及短訊，以免蒙受損失！
| 如果收到 | 懷疑詐騙電話 | 懷疑詐騙短訊 |
|---|---|---|
| ✔應該 | ✔立即掛線 | ✔不予理會 |
| ✔透過官方渠道核實來電者或短訊發送人的身份 | ||
| ✖不應 | ✖按鍵回覆 | ✖回覆短訊或開啟短訊內的超連結 |
| ✖輕信來電者或短訊的內容 | ||
| ✖披露任何個人資料 (包括銀行賬戶、信用卡資料及一次性密碼) | ||
| ✖轉帳金錢 | ||
| 如有懷疑 | 應立即向香港警方舉報 | |
慎防及識別可疑來電
通訊辦一直與電訊商和執法機關緊密合作，透過制定指引及業務守則，要求電訊商實施各種技術措施，攜手打擊透過電訊網絡傳送的詐騙電話和訊息：
- 流動電話所顯示的來電號碼的前方如帶有「+」號，即表示有關電話源自香港境外。
- 本地流動服務供應商已就來電號碼為「+852」開首的境外來電，發送話音提示或文字訊息，以提高市民對可疑境外來電的警覺性。
- 電訊商從源頭識別及攔截來電號碼為「+852」開首的可疑境外來電（例如，來電號碼以「+852」開首但配以本地固網號碼）。
- 本地流動服務供應商監察自其網絡及系統打出的電話，一旦識別出懷疑詐騙電話的致電模式，流動服務供應商須採取適當行動，暫停該電話號碼的相關電訊服務。
- 在通訊辦協調下，電訊商會根據香港警方提供的資料，將涉嫌進行詐騙的電話號碼封鎖或停止該號碼的服務，並阻截用戶登入懷疑詐騙網站。
即使來電顯示沒有「+」號，並顯示八位數字的香港電話號碼，也有可能被用作詐騙用途。市民應對從本地致電的電話同樣保持高度警覺，避免受騙。
來電過濾服務
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個別流動服務供應商亦提供來電過濾增值服務*，讓用戶自訂或選擇流動服務供應商預設的來電「黑名單」及／或「白名單」，對所有來電包括匿名來電（即停止示號的來電）進行過濾，以進一步減少可疑來電和電話滋擾。有關應用程式及增值服務可參閱以下網址或聯絡相關流動服務供應商查詢：
*個別增值服務或另附設流動應用程式協助用戶管理和設定該增值服務；使用個別流動應用程式／增值服務或需收看廣告或額外收費。
留意香港警方防騙資訊
電話騙案屬嚴重刑事罪行，由香港警方執法。市民若接獲任何可疑來電，應即時向香港警方舉報。
- 提供最新騙案手法資訊
- 訂閱騙案警示電郵通訊
「守網者」一站式網絡資訊平台
- 提供最新網絡安全及防騙資訊
電話諮詢熱線「防騙易18222」
- 二十四小時電話諮詢熱線，為市民提供即時諮詢，以便更有效處理懷疑騙案
一站式詐騙陷阱搜尋器「防騙視伏器」
- 協助公眾辨識詐騙及網絡陷阱
- 透過輸入有可疑的平台帳戶名稱、銀行戶口號碼、電話號碼、電郵地址等，以評估詐騙及網絡安全風險
舉報騙案
