｢解决顾客投诉计划｣是由电讯业界所设立的调解计划，协助电讯商与其客户解决一些已陷入僵局的计帐争议。在通讯办的全力支持下，调解服务由代表香港通讯业界的组织｢香港通讯业联会｣成立的独立调解服务中心提供。
中心自二零一二年十一月起已经成立三年。为与持分者及伙伴分享调解计划及中心运作的最新情况，中心于二零一五年十一月六日举行开放日。为表支持，通讯办管理层代表出席了开放日，并与香港通讯业联会的行政委员会及调解计划的管治委员会成员会面，聚首一堂。
