通讯事务管理局办公室（通讯办）委托了尼尔森爱科（香港）有限公司（调查公司），于2026年8月至11月期间进行「声音广播服务意见调查2026」。意见调查的目的是蒐集公众对香港商业广播有限公司（商业电台）及新城广播有限公司（新城电台）的声音广播服务的意见。

为确保全港住户皆有均等机会获邀参与是次调查，住户样本以随机抽样方式选出。通讯办已透过调查公司向有关住户发出通知信，有关住户成员可以自行填写网上问卷，亦可以致电调查公司的热线（3755 3490）预约面谈访问或电话访问。通知信的左上方列出每户独有的住户参考编号，方便住户与调查公司进行认证。如调查公司没有收到有关住户的网上问卷或预约，访问员会上门造访，协助住户成员完成调查。完成调查所需的时间视乎各访问情况，预计有关住户成员约需20分钟完成问卷。

按《个人资料（私隐）条例》（第486章）的规定，调查所收集的个人资料将会绝对保密，并不会向任何未获授权的第三方（包括其他政府部门）披露。问卷收集的数据只会用作综合统计分析用途，并会在调查完成后三个月内销毁。

为方便有关住户核实访问员身份或更新资料，除上述调查公司的服务热线外，通讯办亦设立意见调查专线电话（2961 6292）¹，以供有关住户查询。

除非住户曾联络通讯办及／或调查公司并留下联络方式，否则通讯办和调查公司不会主动致电、发送电邮或短讯给住户，亦不会在未经住户要求而发出的电邮或短讯内附有网站连结。通讯办和调查公司不会经电话、电邮或短讯要求你提交密码，访问员亦不会要求你提供身份证、银行户口或信用卡资料。

通讯办呼吁所有被选住户积极参与是次意见调查。有关意见对通讯办了解公众对声音广播服务是非常重要的。