为保持联系,消费者现时无论出外公干或旅遊,大多会随身携带流动电话。在过去十年,尽管其他电讯服务的收费已大幅下调,但流动话音漫遊服务的收费仍然相对高昂。举例说,香港用户在深圳使用流动话音漫遊服务接收来电,每分钟费用大约港币七元。

是否有收费较为相宜的流动话音漫遊服务替代品?

消费者可考虑在香港以外地方使用以下服务,作为流动话音漫遊服务的替代品。 一般而言,这些替代品价格较为相宜。例如,香港用户在深圳使用这些替代品接收来电,每分钟费用低于港币一元:

如何使用该些替代品?有何优点和限制?

一卡多号服务

一卡多号服务由部分流动服务营办商(包括流动网络营办商和流动虚拟网络营办商)提供,用户会获发一张智能卡,兼容数个于不同地方(例如香港、内地、澳门和台湾)使用的当地流动电话号码。当用户前往该些目的地时,其流动电话会拣选该目的地的当地流动电话号码,让用户拨打电话。

优点限制
  • 用户前往不同目的地时,毋须携带多张智能卡和更换智能卡。
  • 用户可于目的地以当地电话号码拨出和接收电话,费用以当地收费计算。
  • 用户可继续以本身的香港电话号码接收来电。
  • 一卡多号服务目前仅可用于数个目的地,例如内地、澳门和台湾。
  • 由于一卡多号服务使用香港境外流动服务营办商所提供的手机号码,有关服务须符合香港境外流动服务营办商或有关当局不时订定的要求方能使用。

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回拨服务

回拨服务由部分提供对外电讯服务的服务营办商和固网营办商提供,让用户以较低廉费用在香港以外地方拨出电话。下图说明如何使用回拨服务。

回拨服务

香港部分流动服务营办商亦提供回拨服务,下图说明如何使用流动服务营办商提供的回拨服务。

回拨服务

优点限制
  • 拨打电话的费用较低廉。
  • 回拨服务可用于全球大部分目的地。
  • 回拨服务只供拨出电话(即不可接收来电)。
  • 接驳通话需时较长。
  • 用户需透过目的地的当地电话来拨打电话,而致电至回拨服务号码可能需缴费(由流动服务营办商提供的回拨服务除外)。

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国际来电转驳服务

国际来电转驳服务由部分提供对外电讯服务的服务营办商和固网营办商提供,让用户把拨打至其香港流动电话号码的电话转驳至目的地的当地流动或固网电话号码,因此即使用户在目的地时,仍可一直接收致电至其香港电话号码的来电。下图说明如何使用国际来电转驳服务。

国际来电转驳服务

优点限制
  • 用户可在香港以外地方继续接收拨打至其香港流动电话号码的电话。
  • 接收来电的费用较低廉。
  • 国际来电转驳服务可于全球大部分目的地使用。
  • 国际来电转驳服务只供接收来电(即不可拨出电话)。
  • 用户需透过目的地的一个当地流动或固网电话号码接收来电。

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国际电话卡服务

国际电话卡服务由部分提供对外电讯服务的服务营办商和固网营办商提供,让用户在香港以外地方拨出电话到香港或其他地方。用户需在离港前向服务供应商登记使用服务,完成登记后会获发「电话卡号码」和个人识别号码。用户抵达目的地后可拨打特定号码,按照通话内容的指示,拨打电话到香港或其他地方。

优点限制
  • 拨打电话的费用较低廉。
  • 国际电话卡服务可于全球大部分目的地使用。
  • 国际电话卡服务只供拨出电话(即不可接收来电)。
  • 用户需透过目的地的当地电话来拨打电话。

此外,消费者可在目的地购买国际电话卡,以拨打电话到香港或其他地方。不过,消费者在购买和使用这些国际电话卡时,可能会遇到语言不通的问题。

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经流动数据 / Wi-Fi网络传送的网际规约(IP)电话服务

部分固网营办商和服务营办商提供的网际规约电话服务可于香港和其他地方使用。部份网际规约电话服务让用户经流动数据或Wi-Fi网络拨出和接收网际规约电话。用户需下载网际规约软件或应用程式,在电脑或智能电话安装和操作,以拨出和接收网际规约电话。

优点限制
  • 拨出和接收电话的费用较低廉。
  • 用户未能接收拨打至其香港流动电话号码的电话。
  • 用户需使用已安装网际规约软件或应用程式的电脑或智能电话。
  • 接达流动数据或Wi-Fi服务可能需缴费。
  • 有些目的地可能禁止使用网际规约电话服务。

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当地预缴智能卡

消费者可在目的地购买当地的预缴智能卡,把卡插入流动电话,以拨出和接收当地电话,费用以当地收费计算。

优点限制
  • 当地电话以当地通话收费计算。
  • 用户不能接收拨打至其香港流动电话号码的电话。
  • 消费者 在购买和使用当地预缴智能卡时,可能会遇到语言不通的问题。
  • 部分目的地的服务供应商可能须根据当地法律或规例,核实和记录购买预缴智能卡客户的个人资料。
  • 预缴智能卡的未用余额可能会浪费。

选用流动话音漫遊服务与相关替代品的考虑因素

流动话音漫遊服务与相关替代品各有优点和限制。消费者在订用或使用任何一种服务前,请紧记向服务供应商查询复盖地区、价目、条款及条件、使用方法等资料,以选用最切合本身需要和预算的服务或服务组合。

以下是在香港提供流动话音漫遊服务与相关替代品的各类营办商名单:

  1. 流动网络营办商
  2. 流动虚拟网络营办商
  3. 提供对外电讯服务的固网营办商
  4. 提供对外电讯服务的服务营办商
  5. 提供网际规约(IP)电话服务的服务营办商

通讯事务管理局办公室
二零一六年十月二十八日

其他消费者注意事项