在皇岗口岸使用流动服务须知

「在皇岗口岸使用流动服务须知」资料单张

「跨境电讯与网络漫游教学」短片

皇岗口岸港方口岸区的流动通讯服务安排

• 皇岗口岸位于深圳境内
• 港方口岸区与内地口岸区共用皇岗口岸联检大楼内的同一室内空间，以实施「合作查验、一次放行」的通关模式
• 整个皇岗口岸（包括港方口岸区，如联检大楼公共运输交汇处及出入境大堂、连接道路等）的流动通讯服务均由内地流动网络营办商提供

在皇岗口岸使用流动通讯服务的方法

• 通话及数据漫游服务
  • 如你需在皇岗口岸使用流动通讯服务，应事先向香港流动网络营办商申请漫游服务
  • 当手机漫游至内地网络后，在皇岗口岸拨打／接听电话及使用流动数据上网，将分别被视为漫游电话和数据漫游，并按漫游费率计费
  • 你可考虑选用包含内地漫游用量之流动服务计划、可连接内地网络之漫游储值卡或内地电话智能卡
• 免费公共 Wi-Fi 服务
  • 你亦可使用由数字政策办公室于联检大楼（包括公共运输交汇处）提供的免费公共 Wi-Fi 服务连接本地互联网服务，包括使用电子支付

紧急求助

• 联络香港警务处皇岗口岸报案中心
  • 若手机已漫游至内地流动网络，请致电 00852-3661-1733，联络香港警务处皇岗口岸报案中心
  （备注：当你使用漫游服务时，不能透过拨 00852-112 或 00852-999 联络香港 999 紧急热线中心）
• 未能接驳至使用的网络时
  • 请尝试致电 110（报警）、119（消防）或 120（救护）联络内地紧急服务台
  • 如报案所涉事件在港方口岸区，内地方会联系港方跟进处理

常见问题

• 在皇岗口岸的港方口岸区使用流动通讯服务，会产生漫游费用吗？
  • 会。皇岗口岸（包括港方口岸区）仅提供内地流动通讯服务。用户的手机若已漫游至内地网络，拨打／接听电话及使用流动数据上网，将分别被视为漫游电话和数据漫游，并按漫游费率计费。
• 若手机在皇岗口岸未能连接至流动网络，应如何处理？
  • 如你需在皇岗口岸使用流动通讯服务，应事先向香港流动网络营办商申请漫游服务。若确认漫游服务已开通而未能使用，可于手机尝试以下步骤：
    1. 检查漫游设定 — 确保已开启数据漫游功能
    2. 手动选择网络 — 前往网络设定，手动选择所需网络，而非选用「自动」模式
    3. 重新启动手机 — 重新搜寻网络
  • 若你选用于香港购买的漫游储值卡，须提前于香港流动网络覆盖范围内启用该储值卡。