通讯事务管理局接获消费者对电讯服务的投诉的最新统计数字（季度更新）
| 服务类别 | 2022 | 2023 | 2024 | 2025 第一季 （1月至3月） |
|---|---|---|---|---|
| 流动通讯 | 669 | 1,081 | 1,075 | 230 |
| 固网 | 140 | 142 | 158 | 29 |
| 互联网 | 414 | 337 | 433 | 135 |
| 对外电讯 | 4 | 6 | 4 | 2 |
| 其他 | 0 | 2 | 1 | 1 |
| *资料不详 | 12 | 11 | 12 | 3 |
| 总数 | 1,239 | 1,579 | 1,683 | 400 |
* 投诉人没有指明所投诉服务的类别，也没有提供联络资料供通讯事务管理局（通讯局）跟进个案。
请注意：
通讯局只调查有关电讯公司涉嫌违反《电讯条例》或牌照条款的投诉。处理及仲裁金钱／合约纠纷并不属于通讯局的职权范围，如你有这类投诉，请直接联络你的电讯公司解决。有关本局如何处理消费者投诉，请登入以下连结：
http://www.coms-auth.hk/sc/complaints/procedures/telecomm/index.html
