通訊事務管理局辦公室（通訊辦）委託了尼爾森愛科（香港）有限公司（調查公司），於2026年8月至11月期間進行「聲音廣播服務意見調查2026」。意見調查的目的是蒐集公眾對香港商業廣播有限公司（商業電台）及新城廣播有限公司（新城電台）的聲音廣播服務的意見。

為確保全港住戶皆有均等機會獲邀參與是次調查，住戶樣本以隨機抽樣方式選出。通訊辦已透過調查公司向有關住戶發出通知信，有關住戶成員可以自行填寫網上問卷，亦可以致電調查公司的熱線（3755 3490）預約面談訪問或電話訪問。通知信的左上方列出每戶獨有的住戶參考編號，方便住戶與調查公司進行認證。如調查公司沒有收到有關住戶的網上問卷或預約，訪問員會上門造訪，協助住戶成員完成調查。完成調查所需的時間視乎各訪問情況，預計有關住戶成員約需20分鐘完成問卷。

按《個人資料（私隱）條例》（第486章）的規定，調查所收集的個人資料將會絕對保密，並不會向任何未獲授權的第三方（包括其他政府部門）披露。問卷收集的數據只會用作綜合統計分析用途，並會在調查完成後三個月內銷毀。

為方便有關住戶核實訪問員身份或更新資料，除上述調查公司的服務熱線外，通訊辦亦設立意見調查專線電話（2961 6292）¹，以供有關住戶查詢。

除非住戶曾聯絡通訊辦及／或調查公司並留下聯絡方式，否則通訊辦和調查公司不會主動致電、發送電郵或短訊給住戶，亦不會在未經住戶要求而發出的電郵或短訊內附有網站連結。通訊辦和調查公司不會經電話、電郵或短訊要求你提交密碼，訪問員亦不會要求你提供身份證、銀行戶口或信用卡資料。

通訊辦呼籲所有被選住戶積極參與是次意見調查。有關意見對通訊辦了解公眾對聲音廣播服務是非常重要的。