來電號碼顯示須知

來電號碼顯示的須知事項

• 適用於固定及流動電話的來電號碼顯示（「來電顯示」）服務已於一九九六年年底首次引入香港。
• 這本小冊子會告訴你什麼是「來電顯示」，以及你可以怎樣利用這項服務。

什麼是「來電顯示」？

對接電者而言：

• 當電話鈴聲響起，而你尚未接聽電話之前，這項服務會讓你知曉來電的電話號碼。
• 然後， 你可決定是否接聽這個電話，或選擇記下電話號碼，在方便時才覆電。
• 大部分「來電顯示」器材配備儲存來電號碼、來電日期及時間的功能。有些器材能夠篩選那些故意拒示電話號碼的來電，並把來電轉送至電話錄音機。此外，有些電話公司或會提供自動拒接這類來電的服務。
• 「來電顯示」服務可助你更有效地處理個人通訊事宜，並可為你的個人私隱提供更大的保障。

對來電者而言：

• 如你的親友在接聽你的電話之前知道這是你的來電，他們便可享有上述好處。
• 如你在通話時線路突然中斷，對方仍可知道按撥哪個電話號碼覆電給你。
• 如對方家裡無人接聽你的來電，你的電話號碼及致電時間可能會記錄在對方的「來電顯示」器材內，讓對方覆電時更加方便。

怎樣才可享用這項服務？

• 假如你的電話公司提供「來電顯示」服務，你可直接向他們申請。一般來說，這項服務是收費的。
• 另外，你須購置可以展示來電號碼的器材。多個產品供應商均有出售這類器材；你不一定要向你的電話公司或某一經銷商購買這類器材。
• 在購買或租用器材之前，請你先檢查該器材，以確保該器材操作正常，並具備你所要求的功能。

我是否必須讓他人知曉我的電話號碼？

• 如你使用的網絡具有「來電顯示」功能，而你亦有申請「來電顯示」服務，你便可以知道來電的電話號碼。不過，無論你有否申請「來電顯示」服務，當你使用這網絡致電他人時，你的電話號碼便會自動傳送給對方，除非你故意拒示你的電話號碼。
• 你可以選擇：
  • 打出某個電話時不顯示你的電話號碼（在按撥電話號碼之前先打133，你的電話號碼便不會在該次致電時顯示）。
  • 打出的所有電話皆不顯示你的電話號碼（請聯絡你的電話公司，要求安排「完全停止示號」）。
  • 兩個選擇都是免費的。
• 如你已選用「完全停止示號」，但後來又想向接電者顯示你的電話號碼，你可以選擇：
  • 在按撥電話號碼之前先打1357（你的電話號碼將在該次致電時傳送給對方）；
  • 取消「完全停止示號」，以便在每次致電時皆向對方顯示你的電話號碼（請聯絡你的電話公司，安排取消「完全停止示號」）。
  • 兩個選擇都是免費的。

我是否必定有這些選擇？

• 電話公司必須按照你的指示停止傳送你的電話號碼。不過，如你要安排「完全停止示號」，電話公司可能需時數個工作天調整網絡。在調整期間，請你留意電話線的當時狀況，並在每次打電話之前先按撥133。你可隨時向你的電話公司查詢電話線的狀況。
• 在下列情況下，你無須作出選擇：
  • 如你透過未配備「來電顯示」功能的網絡打出電話（你的電話號碼便不會顯示給接電者）；
  • 如你從公眾電話亭或收費電話機打出電話（你的電話號碼亦不會顯示給接電者）；
  • 如你打999緊急電話（所有「停止示號」功能均會無效，你的電話號碼亦會完整地傳送至999緊急中心）。

對選擇不在電話簿內列出電話號碼的客戶有何影響？

• 你可能選擇不把自己的電話號碼印在電話公司的電話簿內，你這個選擇不會令你的電話線出現「完全停止示號」的情況。
• 因此，如你打電話時不想向對方披露自己的電話號碼，你仍須採用上文所提及的其中一種「停止示號」功能。

接電者會否知道我故意拒示電話號碼？

• 「來電顯示」服務的技術規格可辨別出到底是來電者故意拒示電話號碼（例如先撥133或作出「完全停止示號」安排），或是網絡本身無法顯示電話號碼（例如網絡本身不能提供「來電顯示」功能，或該個電話是從公眾電話亭或收費電話機打出的）。這套規格可把上述兩種不同的情況，透過接電者的示號器材顯示出來。
• 接電者知悉上述兩者區別後，便可根據這點選擇是否接聽來電。
• 當然，如接電者根本沒有申請「來電顯示」服務，你是否拒示電話號碼也無關重要。

致電求助熱線

• 很多社會服務機構了解到求助熱線的致電者可能不想顯示他們的電話號碼，因此，這些機構可能選擇不申請「來電顯示」服務。
• 這些機構多數會公布他們不申請「來電顯示」服務的決定。只要在致電求助熱線前按撥133，必可確保你的電話號碼不被顯示。

使用取得電話號碼

• 如你申請了「來電顯示」服務，在使用取得的電話號碼時必須謹慎，並須尊重致電者的私隱。
• 雖然你可利用取得電話號碼來識別致電者的身分及覆電給他，但你不得利用取得的電話號碼作致電者並未知悉的用途，例如未取得致電者的同意而公布或向別人披露他的電話號碼。
• 目前，個人資料的私隱事宜受個人資料（私隱）條例所保障。對於使用個人資料來管理私人、家庭或家居事務或作消閒目的，條例並無規限；但對於使用個人資料作其他用途，則有訂明條文加以限制。這些條文的內容，與使用他人的電話號碼有關；無論是經由「來電顯示」服務或其他途徑取得的電話號碼，皆受管制。如欲進一步查詢有關個人資料（私隱）條例條文的資料，可致電2827 2827與香港個人資料私隱專員公署聯絡。