流動技術迅速發展，隨着第四代流動（4G）服務於二零一零年代初期以及第五代流動（5G）服務於二零二零年四月起推出後，香港超過九成九的流動服務用戶現時已在享用4G或5G技術所帶來的流動服務體驗。因應客戶對更先進流動服務的持續需求，流動網絡營辦商（「營辦商」）已相繼終止提供2G服務以至3G服務，以便重新調配騰出的無線電頻譜，以支援新一代的流動技術。

和記電話有限公司（「和記電話」）、數碼通電訊有限公司（「數碼通」）及Hong Kong Telecommunications (HKT) Limited （「HKT」）已經終止提供2G服務¹，而中國移動香港有限公司（「中國移動」）亦已終止提供3G服務²。目前，中國移動為本地最後一家提供2G服務的營辦商，亦已申請並取得通訊事務管理局（「通訊局」）的事先同意，將於二零二六年六月二十三日起終止提供2G服務。如欲了解更多詳情，請參閱通訊事務管理局辦公室（「通訊辦」）發布的新聞公報。隨著2G流動網絡的分階段停用，二零二六年六月二十三日將標誌著香港2G時代的結束。

現時全球的流動服務以4G／5G為主流，數年後更將迎來6G時代。終止提供2G及3G服務符合國際的發展趨勢，營辦商將可集中資源及無線電頻譜發展新一代網絡技術，提供更廣泛多元的流動服務，有利未來整體經濟發展。

通訊辦呼籲2G／3G服務用戶或仍然使用2G／3G流動裝置的客戶，應盡快向所屬的服務供應商查詢，考慮將服務計劃及流動裝置升級。另外，部份較舊型號的4G手機只支援舊版本的VoLTE技術³，在2G 和 3G服務終止後，有關手機可能無法使用VoLTE打出緊急求助電話（999或112）。通訊辦呼籲這類手機的用戶應盡快聯絡所屬的服務供應商，以查詢其手機是否需要進行軟件升級或更換。

通訊辦呼籲並鼓勵市民協助其家人及朋友，尤其是長者用戶按其實際需要升級其服務、手機軟件或流動裝置，確保有關流動服務得以繼續使用。

通訊事務管理局辦公室

二零二六年五月二十九日

註1： 和記電話、數碼通及HKT分別於二零二一年九月三十日、二零二二年十月十四日及二零二四年十一月八日終止提供2G服務。

註2： 中國移動於二零二五年六月三十日終止提供3G服務。

註3：VoLTE，即長期演進語音（LTE）技術，是一種能夠透過4G LTE網絡而不是轉回2G或3G網絡進行語音通話的技術。