怎樣投訴通訊事務管理局辦公室?
如你不滿意通訊事務管理局辦公室(通訊辦)的服務、行政措施或通訊辦員工的處事方法，可以透過以下任何一種渠道作出投訴並向本局提交有關資料：
- 郵寄：
香港灣仔皇后大道東213號胡忠大廈29樓
公共事務科 - 傳真：
25910316 - 電郵：
webmaster@ofca.gov.hk - 通訊辦熱線：
2961 6333（選擇語言後按 ‘8’ 字）
〔辦公時間︰星期一至五上午8時30分至下午5時45分（公眾假期除外）〕
你亦可以利用本局的投訴表格（PDF 格式 ；網上表格 
）作出投訴。
投訴人須提供的資料
為讓我們能準確有效地處理你的投訴，你的投訴必須包括以下資料：
- 全名
- 通訊及 / 或電郵地址
- 電話及 / 或傳真號碼
- 投訴的詳細資料
個人資料
投訴人提供的所有個人資料及文件，只會用作內部調查及與該個案直接相關的用途上。你有權要求查閱及改正我們所持有與你有關的資料。如你欲行使這項權利，請以以下方式聯絡我們：
- 傳真：
(852) 2591 0316 - 電郵：
webmaster@ofca.gov.hk - 郵寄：
香港灣仔皇后大道東213號胡忠大廈29樓
保障個人資料（私隱）主任
通訊辦怎樣處理有關其政策或行政的投訴？
- 在接獲投訴的三個工作天內認收投訴。
- 視乎投訴的事項，投訴會由有關分部主管、分科主管或由通訊事務總監特別委任的人員，在接獲投訴的三個工作天內開始調查／跟進行動。
- 在15個工作天內給予投訴人詳細回覆。如未能在上述期間給予詳細回覆，將會給予投訴人初步回覆，匯報調查進展。
如投訴人不滿調查結果，可直接向通訊事務總監提出上訴，要求覆核投訴個案。
