暑假外遊應慎防流動數據漫遊收費超出預算

暑假將至，通訊事務管理局辦公室（通訊辦）今天（二零一八年七月九日）提醒消費者在外遊時，應謹慎使用流動數據漫遊服務，避免流動通訊服務帳單震撼，即遠高於預期的流動數據漫遊收費。

通訊辦發言人表示：「現時智能電話、平板電腦及其他流動裝置是大部分消費者在離港外遊時必備之物。然而，消費者須注意，不論他們使用哪種流動裝置，在香港境外使用流動數據服務所引致的流動數據漫遊收費一般遠較本地流動數據收費為高。此外，下載大型檔案／短片、觀看視像串流、使用手機網絡遊戲或自動更新應用程式，都可能令消費者不經意地使用大量流動數據，因而招致巨額帳單。」

為了在外遊時安心，通訊辦建議消費者考慮採取以下措施，避免流動通訊服務帳單震撼：

如無需使用流動數據漫遊服務，消費者可以：

• 在離港前同時關閉其流動裝置的流動數據服務功能和數據漫遊服務功能；以及
• 在離港前要求其電訊商暫停提供流動數據漫遊服務（現時多家電訊商均可為客戶暫停漫遊服務，部分電訊商亦容許用戶暫停流動數據漫遊服務而保留話音漫遊服務）。

如需要使用流動數據漫遊服務，消費者可以：

• 在離港前，向其電訊商查詢目的地可使用的流動數據漫遊服務情況、可選擇的漫遊伙伴，以及服務收費詳情；
• 考慮選用設有收費上限的數據漫遊服務計劃；
• 如選用數據漫遊日費服務計劃（全日通行證），應留意日費計劃的開始及結束時間、所有目的地的收費是否相同，以及計劃是否只適用於某一指定網絡；
• 考慮租用流動Wi-Fi裝置或購買可在目的地使用的預繳智能卡；
• 在透過Wi-Fi連接互聯網或使用應用程式時，應經常留意流動裝置以確保其沒有切換至使用流動數據服務；以及
• 為免誤用流動數據漫遊服務，考慮(a)停止部分應用程式內自動下載或自動播放多媒體內容的功能，尤其是社交媒體應用程式；以及(b)關閉電郵、應用程式及其他軟件的自動更新功能。

發言人續說：「現時部分電訊商會主動為客戶開啟數據漫遊服務。如消費者不需要此服務，需聯絡電訊商要求取消，以避免不經意地使用了數據漫遊服務。此外，在某些情況下，例如消費者到達目的地後，他們或會收到由個別流動應用程式發出的提示，或目的地漫遊服務電訊商或其香港電訊商的問候及推廣訊息，當中某些訊息或會指引消費者選取他們建議的服務。消費者在回應有關指示或點擊所提供的超連結前應保持警覺，因回應指示或點擊超連結可能會啟動流動數據連接，或會因而招致高昂的數據漫遊收費。」

以下超連結提供更多有關精明使用流動數據漫遊服務及數據漫遊全日通行證的消費者注意事項：

http://www.ofca.gov.hk/tc/consumer_focus/education_corner/alerts/mds/unexpected/index.html

http://www.ofca.gov.hk/tc/consumer_focus/education_corner/guide/advice_roaming/smart_use/index.html

通訊事務管理局辦公室
二零一八年七月九日