在香港，不同的国际直拨电话（IDD）服务供应商提供各种接驳短码，例如001，00X，00XY（X 和Y 代表数目字）等。不少消费者都知道以「001」作接驳短码的IDD服务可能收费较高，因而选用较廉价的IDD服务。
现时，大部份IDD服务供应商都会为用户同时提供「001」短码及其他接驳短码，但一般不会为用户取消IDD「001」服务而保留其他短码的IDD服务。在此情况下，若用户致电海外时无意中接上了收费较高的以「001」为接驳短码的IDD服务，便有可能与服务供应商发生争议。即是说，用户原本打算选用已登记和收费较低廉的非「001」接驳短码致电海外，却不小心启动了「001」短码，所以收费高于预期。
因此，拨打IDD服务时，你必须先输入所选用的接驳短码，然后输入接电者的号码，或者在电话／手机内的「电话簿」储存包含该接驳短码的海外电话号码。如要避免使用IDD「001」服务，请勿利用在电话／手机中「通话纪录」或「已接／未接来电纪录」内的号码速拨，因为在这些纪录内，国家编号前通常是「+」符号，而「+」符号代表「001」。你应该将「+」符号改为你选用的接驳短码（这视乎IDD服务商是否同时提供IDD「001」 及其他接驳短码的IDD服务，亦视乎可否自动取消IDD「001」服务）。
换句话说，用户应键入全组号码，即是：IDD接驳短码（如00XY）→国家编号→地区编号（如有）→海外电话号码。
以下图表说明IDD通话收费方法：
备注: 不适用于少数不提供IDD「001」服务的服务供应商及可为用户取消IDD「001」服务（而保留其他短码的IDD服务）的服务供应商。
如有疑问，你应在使用IDD服务前，向电讯公司问清楚有关步骤。此外，你也可以定期查阅用户资料（例如宣传单张，使用服务说明书和服务供应商的网页），了解最新资料。
通讯事务管理局办公室
二零一九年三月二十一日
