年长客户可能对电讯服务有特殊需要，需要服务供应商加以特别关注和支援。
《电讯服务合约业界实务守则》（下称《业界守则》）的最新修订版鼓励服务供应商与六十五岁及以上的客户订立合约或续约时采取下列措施：
消费者应询问服务供应商其服务合约如何包括上述措施。如有需要，你应参考《业界守则》第十二段，从而了解你可享有的保障。
《业界守则》为业界自愿计划，而香港所有主要固定与流动网络营办商自二零一一年七月已落实推行。消费者须注意，自二零二三年十月一日起生效的《业界守则》最新修订版仅适用于（a）二零二三年十月一日或以后所有订立、续签、延长或更换的新电讯服务合约及其他指定合约；及（b ）个人或住宅用户。此外，在某些特定条件下，《业界守则》的某些条文并不适用。消费者如有疑问，应要求服务供应商详细解释，有需要时更应参考《业界守则》的相关条文。
有关《业界守则》全文及已采纳《业界守则》的电讯服务供应商名单，请参阅此网页。