自二零一一年七月开始,香港所有主要固定与流动网络营办商已落实推行《电讯服务合约业界实务守则》(《业界守则》) ,个人或住宅用户在签订新电讯服务合约或续订电讯服务合约时可享有更全面的保障。《业界守则》是由香港通讯业联会发出。联会于二零一四年十月就《业界守则》进行修订,已修订的《业界守则》于二零一五年五月一日生效,进一步保障消费者的权益。