香港電訊市場屬全球競爭最激烈的市場之一，電訊服務營辦商爭相推出五花八門的服務組合，以具吸引力的功能及價格招徠。消費者往往被這些優惠吸引，希望轉用營辦商的服務。

然而，消費者應注意，一般而言營辦商會與其用戶簽訂固定期限合約，用戶須於固定合約期內使用該服務。用戶如欲提前終止合約，可能會引致提早終止合約的費用，當中可能包括用戶簽訂合約時獲營辦商豁免的安裝費、獲贈的迎新禮品或其他優惠的價值，以及餘下合約期內尚未繳付的部分或全部服務費。

因此，在你決定轉換營辦商前，應：

• 查核你是否仍受你與現時營辦商的固定期限合約約束。若然如此，你應該查核固定期限合約屆滿的日期以及提前終止合約所須繳付的終止服務費用。
• 向你的營辦商查詢終止服務的規定及程序，例如終止服務通知期和交還營辦商所提供的設備（例如解調器或機頂盒）的手續。營辦商訂下的終止服務通知期各有不同，而個別營辦商亦可能只接受書面通知。如你未能按指定程序通知營辦商終止服務，個別營辦商有可能拒絕你終止服務的要求，以致即使你已要求終止服務，可能仍須繼續繳付服務費。
• 你簽訂的服務合約具法律約束力。一旦簽署合約，即表示你已明白和同意合約內的條款及條件。因此，在簽署新服務合約時，你應小心閱讀新合約的服務條款及條件，確保了解你的權利和責任。如有疑問，你應在簽訂合約前，向擬訂用服務的營辦商澄清服務條文的細節。如有需要，你應要求推銷員在合約上記錄他／她曾與你協定的條款，並加上正式簽署和日期，以作證明。
• 你應在考慮轉用其他營辦商服務前，查核你現時的營辦商向你提供的電話或寬頻上網服務是否包含一些增值服務，例如國際直撥電話（IDD）服務和Wi-Fi服務。如你決定轉用其他營辦商的服務，並有意停用你目前服務組合內所包含的增值服務，你應要求你現時的營辦商終止所有服務（包括所有增值服務）。然而，如你希望繼續使用原來服務組合中的部分增值服務，你應向你的營辦商查詢繼續使用該等增值服務的條款及條件。

其他消費者注意事項