在香港，不同的國際直撥電話（IDD）服務供應商提供各種接駁短碼，例如001，00X，00XY（X 和Y 代表數目字）等。不少消費者都知道以「001」作接駁短碼的IDD服務可能收費較高，因而選用較廉價的IDD服務。
現時，大部份IDD服務供應商都會為用户同時提供「001」短碼及其他接駁短碼，但一般不會為用戶取消IDD「001」服務而保留其他短碼的IDD服務。在此情況下，若用戶致電海外時無意中接上了收費較高的以「001」為接駁短碼的IDD服務，便有可能與服務供應商發生爭議。即是說，用戶原本打算選用已登記和收費較低廉的非「001」接駁短碼致電海外，卻不小心啟動了「001」短碼，所以收費高於預期。
因此，撥打IDD服務時，你必須先輸入所選用的接駁短碼，然後輸入接電者的號碼，或者在電話／手機內的「電話簿」儲存包含該接駁短碼的海外電話號碼。如要避免使用IDD「001」服務，請勿利用在電話／手機中「通話紀錄」或「已接／未接來電紀錄」內的號碼速撥，因為在這些紀錄內，國家編號前通常是「+」符號，而「+」符號代表「001」。你應該將「+」符號改為你選用的接駁短碼（這視乎IDD服務商是否同時提供IDD「001」 及其他接駁短碼的IDD服務，亦視乎可否自動取消IDD「001」服務）。
換句話說，用戶應鍵入全組號碼，即是：IDD接駁短碼（如00XY）→國家編號→地區編號（如有）→海外電話號碼。
以下圖表說明IDD通話收費方法：
備註: 不適用於少數不提供IDD「001」服務的服務供應商及可為用戶取消IDD「001」服務（而保留其他短碼的IDD服務）的服務供應商。
如有疑問，你應在使用IDD服務前，向電訊公司問清楚有關步驟。此外，你也可以定期查閱用戶資料（例如宣傳單張，使用服務說明書和服務供應商的網頁），了解最新資料。
通訊事務管理局辦公室
二零一九年三月二十一日