自二零一一年七月開始,香港所有主要固定與流動網絡營辦商已落實推行《電訊服務合約業界實務守則》(《業界守則》) ,個人或住宅用戶在簽訂新電訊服務合約或續訂電訊服務合約時可享有更全面的保障。《業界守則》是由香港通訊業聯會發出。聯會於二零一四年十月就《業界守則》進行修訂,已修訂的《業界守則》於二零一五年五月一日生效,進一步保障消費者的權益。