通讯业发展蓬勃、一日千里，为了在规管通讯业的工作上向通讯局提供专业支援，通讯办采取积极、具前瞻性和全面的方式，进行人力资源管理及策略性人力规划。通讯办不时检视其组织架构，致力确保以最具效益及效率的方式调配人力资源。
通讯办拥有干劲十足、善于应变的工作团队。截至2025年3月31日，通讯办有480名员工，当中包括357名公务员、119名以非公务员合约条件雇用的人员，以及四名以退休后服务合约条件雇用的人员。
通讯办于2024年12月13日举办周年联欢晚宴暨年终颁奖典礼 2024。
通讯办非常重视员工的培训和发展，致力提升他们的专业知识和技能，以应付急速变化的业界环境所带来的各种挑战，例如日新月异的技术、市民日益殷切的需求，以及实施不同新措施所带来的推动力。
通讯办成立了培训与发展委员会，监督通讯办实施部门人员培训及发展政策的情况，为员工的培训作出全盘考虑，并加强栽培具潜质人员的安排。
在2024╱25年度，通讯办为员工提供多元化的专业及管理发展课程和内部培训项目，当中包括关于执法、技术培训、检控及调查技巧、资讯及通讯科技、领导才能发展、工作表现管理、人力资源管理、语文及写作能力、财务管理、媒体及沟通、投诉处理、客户服务、诚信管理、品行和纪律、职业安全与健康、身心健康、档案管理、国家事务研习和国家安全等课程。通讯办继续资助员工参加由国际组织及海外机构（例如伦敦大学国王学院、塞内尔瓦有限公司和亚太地区电信组织）举办的课程，以提升技术和专业技能。年内，接受培训的员工有1 900人次，总培训日数为889日。自2016年起，通讯办获雇员再培训局嘉许为「人才企业」，以表扬部门在人才培训及发展方面的卓越表现。
在2024╱25年度，通讯办有一名员工获颁发总监嘉许长期服务奖、64名获颁发总监嘉许优良服务奖、四名获颁发长期优良服务奖，以及两名获颁发2024╱25年度长期优良服务公费旅行奖励。
通讯办两位人员荣获「申诉专员嘉许奖2024」公职人员奖，以表扬他们在处理公众投诉及提供有关电视接收的协助时的专业及出色表现。
通讯办定期举办各项员工活动，借此提倡作息均衡，同时培养员工的归属感。
为鼓励员工建立健康的生活方式，以及促进团队精神，通讯办定期举办员工康乐活动，包括兴趣班、健康讲座、员工旅行和体育活动。通讯办义工队一向关心社会，积极参与义工服务和慈善活动，包括透过不同探访关怀残疾及正接受复康服务人士，以及长者。为服务社区，通讯办义工队亦与地区关爱队合作筹办不同活动，并支援公众和慈善活动等。通讯办自2007年起，获香港社会服务联会颁发「同心展关怀」标志。
通讯办义工队在2024年8月3日带备礼品包，出发前往长者家中探访。
通讯办义工队联同蓝田关爱队在2024年10月1日一同举办了「贺国庆 关爱社区健康日」宣扬健康资讯。
通讯办义工队于2025年2月15日探访智障人士康复中心。
通讯办于2025年3月15日举办员工活动「沙头角抗战纪念馆一天游」。