通讯办委托独立调查公司于2024年就广播服务进行意见调查以掌握公众收看和收听习惯的变化，并收集他们对广播服务的意见。调查范围涵盖免费电视、本地收费电视节目服务及声音广播持牌机构提供的服务。调查结果已于2025年2月公布。
通讯局在2025年2月公布一项有关广播服务意见调查的主要结果。
是次调查显示，虽然市民收看免费电视节目的情况仍属普遍，但互联网媒体及其他网上服务的出现和日益普及，对传统广播服务构成重大挑战。调查显示有89.5%受访者曾于调查前一个月收看免费电视节目，而收听电台节目的受访者有38.8%。电视观众平均每天收看2.6小时免费电视节目，电台听众则平均每天收听2.2小时电台节目。此外，调查显示受访者普遍满意持牌广播机构提供的节目种类。
调查所得的资料和统计数据将成为通讯局处理将在2027年及2028年牌照届满的主要电视及声音广播牌照续期申请的重要参考依据。
香港电视娱乐、无线电视及有线宽频开电视的免费电视牌照有效期将分别于2027年3月、2027年11月及2028年5月届满。根据《广播条例》（第562章），免费电视持牌机构须于其牌照有效期届满前不少于24个月向通讯局提交牌照续期申请。
通讯局在收到牌照续期申请后，会展开处理程序。通讯局亦会展开公众谘询工作，包括在2025年第三季就三家免费电视持牌机构服务进行综合谘询，以收集公众对有关服务的意见。谘询工作包括公众问卷调查、电视暨网上公众谘询会和专题小组讨论会。在通讯办的协助下，通讯局会分别评估三家免费电视持牌机构的过往表现及投资计划，并在参考业界和公众的意见后，以期在2026年3月或之前就三家持牌机构的牌照续期申请向行政长官会同行政会议提交建议。
通讯办职员正监测数码地面电视讯号。
通讯办职员在检测行车隧道转播的无线电讯号与声音广播讯号的兼容性。
通讯办职员使用无线电传播模拟软件，进行电视讯号覆盖评估。
在2024╱25年度，通讯办处理了两宗非本地电视节目服务牌照的续期申请，以及一宗为香港酒店房间提供电视节目服务的其他须领牌电视节目服务牌照的续期申请。上述申请均已获通讯局批准。
通讯办定期与内地当局举行会议，以协调可供广东和香港使用的广播频率。通讯办指配了一组完整的FM频率予香港电台（港台），以推出一条新的调频（FM）节目频道（即粤港澳大湾区之声）。港台已就该频道于2024年12月完成了覆盖全港的广播。
时任通讯局主席谭允芝女士于2025年3月底完成任期。通讯局副主席（商务及经济发展局常任秘书长）黄少珠女士及成员（通讯事务总监）梁仲贤先生代表通讯局，感谢谭允芝女士多年来对通讯局的工作及业界的发展作出重大贡献。
通讯局定期举行会议，讨论有关广播及电讯业的规管事宜。
为配合香港数码地面电视服务未来的发展，通讯办会继续与内地当局协调，以物色更多数码地面电视频道供本港使用。
按照惯例，通讯局不会预先审查广播内容，而是采用投诉主导的方式，以确保广播内容符合现行法例、牌照条件和通讯局所发出的业务守则。作为通讯局的执行部门，通讯办根据《广播（杂项条文）条例》（第391章）（《广播（杂项条文）条例》）的规定及通讯局的广播投诉处理程序，协助处理有关广播内容的投诉。
在2024╱25年度，通讯办处理了1 090个个案（涉及2 561宗投诉）1。与2023╱24年度的数字（1 783个个案，涉及8 216宗投诉）比较，本年度所处理的个案数目和投诉宗数分别大幅减少了39%和69% 2。当中，有五个个案（涉及752宗投诉）转交通讯局辖下广播投诉委员会处理，其后提交通讯局审议和裁决。所有经由通讯局审议的投诉个案，已在通讯局网站公布。通讯事务总监在通讯局授权下处理余下的1 085个个案（涉及1 809宗投诉），这些个案涉及轻微违规，或有关指控并不构成违例情况，或不属《广播（杂项条文）条例》第11(1)条的管辖范围（即投诉内容并不涉及违反有关法例、牌照条件或业务守则的条文）。
通讯办职员正在处理收到的广播投诉。