通讯事务管理局接获消费者对电讯服务的投诉的最新统计数字（季度更新）
| 服务类别 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 |
|---|---|---|---|---|
| 流动通讯 | 1,296 | 971 | 793 | 725 |
| 固网 | 281 | 270 | 175 | 127 |
| 互联网 | 586 | 414 | 307 | 335 |
| 对外电讯 | 7 | 15 | 15 | 26 |
| 其他 | 4 | 3 | 0 | 0 |
| *资料不详 | 6 | 8 | 5 | 4 |
| 总数 | 2,180 | 1,681 | 1,295 | 1,217 |
* 投诉人没有指明所投诉服务的类别，也没有提供联络资料供通讯事务管理局（通讯局）跟进个案
请注意:
通讯局只调查有关电讯公司涉嫌违反《电讯条例》或牌照条款的投诉。处理及仲裁金钱 / 合约纠纷并不属于通讯局的职权范围，如你有这类投诉，请直接联络你的电讯公司解决。有关本局如何处理消费者投诉，请登入以下连结：
http://www.coms-auth.hk/sc/complaints/procedures/telecomm/index.html
