通訊事務管理局接獲消費者對電訊服務的投訴的最新統計數字（季度更新）
| 服務類別 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 |
|---|---|---|---|---|
| 流動通訊 | 1,296 | 971 | 793 | 725 |
| 固網 | 281 | 270 | 175 | 127 |
| 互聯網 | 586 | 414 | 307 | 335 |
| 對外電訊 | 7 | 15 | 15 | 26 |
| 其他 | 4 | 3 | 0 | 0 |
| *資料不詳 | 6 | 8 | 5 | 4 |
| 總數 | 2,180 | 1,681 | 1,295 | 1,217 |
* 投訴人沒有指明所投訴服務的類別，也沒有提供聯絡資料供通訊事務管理局（通訊局）跟進個案
請注意:
通訊局只調查有關電訊公司涉嫌違反《電訊條例》或牌照條款的投訴。處理及仲裁金錢 / 合約糾紛並不屬於通訊局的職權範圍，如你有這類投訴，請直接聯絡你的電訊公司解決。有關本局如何處理消費者投訴，請登入以下連結：
http://www.coms-auth.hk/tc/complaints/procedures/telecomm/index.html
